付与されるはずのポイントが反映されません
A. ポイントの種類によっては、獲得条件を満たしてもすぐに反映されない場合があります。まず以下をご確認ください。
- 反映までの時間:ミッションやゲーム・アプリ(ゲームA/ゲームB/おとくA/おとくB)のポイントは、即時ではなく一定時間後に反映される場合があります(ゲームやアプリの場合は提携先の確認後の付与となります)。
- 獲得条件の達成:ゲームやアプリは、それぞれに定められた条件(インストール後の起動、特定の達成項目など)をすべて満たす必要があります。達成状況については各タブで確認することができます。
- 同じ端末・アカウントで操作したか:別の端末やブラウザを経由した場合、正しく計測されないことがあります。
- ポイント履歴の確認:「アカウント」→ ポイント履歴から、付与状況をご確認いただけます。
一定時間が経過しても反映されない場合は、お手数ですが「いつ・どのコンテンツで・どのような操作をしたか」を添えてお問い合わせください。